×
www.endustrimagaza.com üzerinden gerçekleştirilen mesafeli satış işlemleri; 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun, Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği ve yürürlükteki ilgili mevzuat hükümlerine tabidir.
SATICI Bilgileri
Firma Ünvanı: SGS OTOMATİK KONTROL SİSTEMLERİ MAKİNE VE YAZILIM SAN. VE DIŞ TİC. LTD. ŞTİ.
Adres: İstasyon Mah. 1460 Sok. No:1 Gebze / Kocaeli
Telefon: 0262 641 63 43
E-posta: info@endustrimagaza.com
İnternet Sitesi: www.endustrimagaza.com
ALICI, siparişini tamamlamadan önce kendisine sunulan Ön Bilgilendirme Formu ve Mesafeli Satış Sözleşmesi’ni inceleyebilir.
Siparişin elektronik ortamda onaylanmasıyla ilgili siparişe ilişkin Mesafeli Satış Sözleşmesi kurulur.
www.endustrimagaza.com üzerinden gerçekleştirilen standart gönderilerde kullanılan anlaşmalı taşıyıcı DHL eCommerce’tir.
Teslimat, sipariş sırasında ALICI tarafından seçilen kargo veya mağazadan teslim yöntemine göre gerçekleştirilir.
SGSTEC markalı ürünlerde Türkiye genelinde standart kargo ücretsizdir.
SGSTEC markalı ürünlerin DHL eCommerce ile standart gönderiminde ALICI’dan kargo ücreti tahsil edilmez.
Hafta içi saat 15:00’e kadar verilen SGSTEC markalı stoklu ürün siparişleri, olağan operasyon koşullarında aynı gün DHL eCommerce’e teslim edilerek kargoya verilir.
Hafta içi saat 15:00’den sonra verilen siparişler takip eden ilk iş gününde işleme alınır.
Cumartesi, pazar ve resmî tatil günlerinde verilen siparişler takip eden ilk iş gününde işleme alınır.
Sipariş anında satışa hazır paketli stokta bulunmayan ancak siparişle temin edilebilen SGSTEC markalı ürünler, olağan koşullarda 1 ila 3 iş günü içerisinde hazırlanarak kargoya verilir.
Ürün DHL eCommerce’e teslim edildikten sonra Türkiye genelinde tahmini teslimat süresi, teslimat adresine ve taşıyıcının operasyon koşullarına bağlı olarak yaklaşık 1 ila 3 iş günüdür.
Buna göre;
Stoklu SGSTEC ürünlerinde: ürün aynı gün veya takip eden ilk iş gününde kargoya verilir ve kargoya verildikten sonra yaklaşık 1 ila 3 iş günü içerisinde teslim edilmesi öngörülür.
Siparişle temin edilen SGSTEC ürünlerinde: hazırlama ve kargoya verme süresi 1 ila 3 iş günü olup, DHL eCommerce teslimat süresiyle birlikte sipariş tarihinden itibaren tahmini toplam teslimat süresi yaklaşık 2 ila 6 iş günü olabilir.
Belirtilen süreler olağan operasyon koşullarındaki tahmini teslim süreleridir.
Taşıyıcının operasyon yoğunluğu, teslimat bölgesi, hava ve ulaşım koşulları, resmî tatiller veya SATICI’nın kontrolü dışında gelişen nedenlerle teslimat süresinde değişiklik olabilir.
SATICI, sipariş konusu ürünü taahhüt ettiği süre içerisinde teslim etmekle yükümlüdür. Tüketicinin isteği veya kişisel ihtiyaçları doğrultusunda hazırlanan ürünler hariç olmak üzere mal satışlarında teslim süresi mevzuatta öngörülen azami süreyi aşamaz.
www.endustrimagaza.com üzerinden verilen siparişlerde, ilgili ürün için “Mağazadan Teslim” seçeneğinin sunulması halinde ALICI, ürününü Gebze Müşteri Deneyim Merkezi’nden teslim almayı tercih edebilir.
Mağazadan teslim seçeneğinde ürünün teslimata hazır olduğu müşteriye bildirildikten sonra teslim işlemi gerçekleştirilir.
Mağazadan teslim saatleri:
Hafta içi: 08:30 – 18:00
Gebze Müşteri Deneyim Merkezi’nde;
ile ödeme yapılabilir.
Pazaryerleri üzerinden verilen siparişler ilgili pazaryerinin lojistik ve kargo prosedürlerine tabi olduğundan, bu siparişlerde Gebze Müşteri Deneyim Merkezi’nden elden teslim seçeneği sunulmaz.
Gebze Müşteri Deneyim Merkezi’nde müşteriler SGSTEC elektrikli araç şarj ürünlerini fiziksel olarak inceleyebilir, ürünler hakkında bilgi alabilir ve uygun koşullarda kendi elektrikli araçlarıyla şarj deneyimi gerçekleştirebilir.
Deneyim ve teşhir amacıyla kullanılan demo cihazları müşteriye satılmaz veya teslim edilmez.
Satışa konu SGSTEC ürünleri;
ürünlerden oluşur.
Mağazada satışa hazır paketli ürün bulunması halinde ürün doğrudan satın alınabilir ve mağazadan teslim alınabilir.
Teşhirde bulunan ancak mağazada satışa hazır paketli stoğu bulunmayan bir ürün sipariş edildiğinde müşteriye teşhir ürünü değil, aynı modelin yeni, testleri tamamlanmış ve paketli ürünü teslim edilir.
ALICI, ürün kendisine teslim edilmeden önce de mesafeli sözleşmeden cayma hakkını kullanabilir.
Sipariş henüz hazırlanma veya gönderim aşamasındaysa ALICI, SATICI’ya ulaşarak sipariş iptal talebinde bulunabilir.
Sipariş DHL eCommerce’e teslim edilmiş veya taşıma süreci başlamış olsa dahi tüketicinin mevzuattan kaynaklanan cayma hakkı saklıdır.
İptal veya cayma talebinin geçerli şekilde SATICI’ya ulaşması halinde bedel iadesi yürürlükteki mevzuata uygun olarak gerçekleştirilir.
ALICI, mesafeli satış kapsamında satın aldığı ürünü kendisinin veya belirlediği üçüncü kişinin teslim aldığı tarihten itibaren 14 (on dört) gün içerisinde, herhangi bir gerekçe göstermek ve cezai şart ödemek zorunda olmaksızın sözleşmeden cayma hakkına sahiptir.
ALICI, ürün henüz kendisine teslim edilmemiş olsa dahi sözleşmenin kurulmasından ürünün teslimine kadar geçen süre içerisinde cayma hakkını kullanabilir.
Hizmet sözleşmelerinde 14 günlük cayma süresi sözleşmenin kurulduğu tarihte başlar.
Cayma hakkının kullanılmasına ilişkin kanuni istisnalar saklıdır.
Cayma hakkının kullanılması için ALICI’nın 14 günlük cayma süresi içerisinde SATICI’ya yazılı olarak veya kalıcı veri saklayıcısı aracılığıyla cayma kararını bildirmesi yeterlidir.
Cayma bildirimi aşağıdaki kanallardan yapılabilir:
Firma Ünvanı: SGS OTOMATİK KONTROL SİSTEMLERİ MAKİNE VE YAZILIM SAN. VE DIŞ TİC. LTD. ŞTİ.
Adres: İstasyon Mah. 1460 Sok. No:1 Gebze / Kocaeli
E-posta: info@endustrimagaza.com
Telefon: 0262 641 63 43
Cayma bildirimi e-posta, yazılı başvuru veya SİTE üzerinde sunulan uygun elektronik yöntemler üzerinden yapılabilir.
Mevzuatta yer alan örnek cayma formunun kullanılması zorunlu değildir. ALICI’nın cayma kararını açıkça ortaya koyan bir bildirim yeterlidir.
Telefon numarası müşteri hizmetleri ve destek amacıyla kullanılabilir; cayma hakkının kullanılmasında yazılı veya kalıcı veri saklayıcısı niteliğindeki yöntemlerden birinin kullanılması gerekir.
SATICI’nın ürünü kendisinin geri alacağını belirtmediği durumlarda ALICI, cayma bildirimini SATICI’ya yönelttiği tarihten itibaren 10 (on) gün içerisinde ürünü SATICI’ya veya SATICI’nın yetkilendirdiği kişiye geri göndermekle yükümlüdür.
İade işlemi başlatılmadan önce ALICI’nın info@endustrimagaza.com adresi üzerinden veya SİTE’de sunulan iade kanallarından SATICI ile iletişime geçmesi, güncel iade bilgileri ve iade yönteminin teyit edilmesi açısından önerilir.
İade için anlaşmalı taşıyıcı DHL eCommerce’tir.
İade edilecek ürünün mümkün olduğu ölçüde;
ile birlikte gönderilmesi gerekir.
Ürünün orijinal ambalajının bulunmaması tek başına tüketicinin kanundan doğan cayma hakkını ortadan kaldırmaz.
Tüketicinin gerekli incelemenin ötesindeki kullanımından kaynaklanan değer kaybına ilişkin sorumluluk yürürlükteki mevzuat kapsamında değerlendirilir.
Cayma hakkı kapsamındaki iadeler için anlaşmalı taşıyıcı DHL eCommerce’tir.
ALICI’nın cayma hakkını kullanması halinde, SATICI tarafından belirtilen DHL eCommerce iade yöntemi üzerinden gerçekleştirilen standart iadelerde ALICI’dan iade kargo ücreti tahsil edilmez.
ALICI’nın bulunduğu yerde DHL eCommerce’in ilgili iade hizmetinin sunulamaması halinde SATICI, ALICI’dan ilave bir masraf talep etmeksizin ürünün iadesinin gerçekleştirilebilmesi için uygun yöntemi bildirir veya gerekli iade organizasyonunu sağlar.
ALICI’nın SATICI tarafından belirtilen iade yöntemi dışında kendi tercih ettiği farklı bir taşıyıcı kullanması halinde doğabilecek ilave taşıma masrafları, Ön Bilgilendirme Formu ve yürürlükteki mevzuat hükümleri kapsamında değerlendirilir.
Ayıplı ürünlerin iadesinde ALICI’dan iade kargo veya taşıma ücreti talep edilmez.
ALICI, cayma süresi içerisinde ürünü;
belirlemek için gerekli olduğu ölçüde ve kullanım talimatlarına uygun biçimde inceleyebilir.
Ürünün yalnızca niteliğini, özelliklerini ve çalışmasını belirlemek amacıyla gerekli ölçüde incelenmesi tek başına cayma hakkını ortadan kaldırmaz.
Ürünün gerekli incelemenin ötesinde kullanılması, fiziksel olarak zarar görmesi, eksik parça veya aksesuarla gönderilmesi ya da ALICI’nın kusuru nedeniyle ürünün değerinde azalma oluşması halinde ALICI’nın sorumluluğu yürürlükteki mevzuat çerçevesinde değerlendirilir.
ALICI’nın teslimat sırasında pakette;
gibi görünür bir taşıma hasarı fark etmesi halinde DHL eCommerce görevlisi ile birlikte hasar tespit tutanağı düzenletmesi tavsiye edilir.
Ancak ürünün teslim alınmış olması veya teslim sırasında tutanak düzenlenmemiş olması, ALICI’nın ayıplı mala ilişkin kanuni haklarını kendiliğinden ortadan kaldırmaz.
Ayıplı mal halinde tüketicinin yürürlükteki mevzuattan doğan;
hakları ve diğer kanuni hakları saklıdır.
Ürün ALICI’ya teslim edildikten sonra cayma hakkının kullanılması halinde SATICI, cayma hakkına konu ürünün Ön Bilgilendirme Formu’nda belirtilen DHL eCommerce iade yöntemi kapsamında taşıyıcıya teslim edildiği tarihten itibaren 14 (on dört) gün içerisinde, mevzuat kapsamında iade edilmesi gereken bedelleri ALICI’ya geri öder.
ALICI’nın ürünü SATICI tarafından belirtilen DHL eCommerce iade yöntemi dışında başka bir taşıyıcı ile geri göndermesi halinde geri ödeme süresi, ürünün SATICI’ya ulaştığı tarihten itibaren başlar.
ALICI’nın ürün kendisine teslim edilmeden önce cayma hakkını kullanması halinde, iade edilmesi gereken bedeller cayma bildiriminin SATICI’ya ulaştığı tarihten itibaren 14 (on dört) gün içerisinde ALICI’ya geri ödenir.
Geri ödeme, yürürlükteki mevzuatta aksi öngörülmedikçe ALICI’nın satın alma sırasında kullandığı ödeme aracına uygun şekilde, tek seferde ve ALICI’ya herhangi bir ilave masraf veya yükümlülük getirmeden gerçekleştirilir.
Kredi kartı ile yapılan alışverişlerde SATICI tarafından bankaya veya ödeme kuruluşuna gönderilen iade işleminin ALICI’nın kart hesabına veya kullanılabilir limitine yansıması, ilgili banka veya ödeme kuruluşunun işlem süreçlerine bağlı olabilir.
SATICI, banka veya ödeme kuruluşunun kendi iç işlem sürecinden kaynaklanan ve SATICI’nın kontrolü dışında kalan gecikmelerden kanunen sorumlu olmadığı ölçüde sorumlu tutulamaz.
SATICI, sipariş konusu ürünü sipariş sırasında taahhüt ettiği süre içerisinde teslim etmekle yükümlüdür.
Tüketicinin isteği veya kişisel ihtiyaçları doğrultusunda özel olarak hazırlanan ürünler hariç olmak üzere mal satışlarında teslim süresi mevzuatta öngörülen azami süreyi aşamaz.
SATICI’nın bu süre içerisinde yükümlülüğünü yerine getirmemesi halinde ALICI’nın sözleşmeyi feshetme ve mevzuattan doğan diğer hakları saklıdır.
Sözleşmenin feshedilmesi halinde tahsil edilen ve iadesi gereken bedeller yürürlükteki mevzuata uygun şekilde ALICI’ya geri ödenir.
Sipariş konusu mal veya hizmetin ifasının imkânsızlaşması halinde SATICI, durumu öğrendiği tarihten itibaren 3 (üç) gün içerisinde ALICI’ya yazılı olarak veya kalıcı veri saklayıcısı ile bildirir.
Varsa teslimat masrafları da dâhil olmak üzere tahsil edilen ve iadesi gereken tüm ödemeler, bildirim tarihinden itibaren en geç 14 (on dört) gün içerisinde ALICI’ya geri ödenir.
Bir ürünün yalnızca stokta bulunmaması, tek başına ifanın imkânsızlaşması olarak kabul edilmez.
Doğal afet, yangın, sel, deprem, salgın, savaş, kamu otoritesi kararları, geniş çaplı ulaşım, enerji, telekomünikasyon veya benzeri tarafların kontrolü dışındaki olaylar nedeniyle siparişin tesliminde gecikme yaşanması halinde ALICI mümkün olan en kısa sürede bilgilendirilir.
Bu durumlarda ALICI’nın yürürlükteki mevzuattan doğan siparişin iptali, sözleşmenin feshi ve bedel iadesi hakları saklıdır.
Taraflarca aksi kararlaştırılmadıkça, yürürlükteki Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği kapsamında özellikle aşağıdaki sözleşmelerde cayma hakkı kullanılamaz:
Fiyatı finansal piyasalardaki dalgalanmalara bağlı olarak değişen ve SATICI’nın kontrolünde olmayan mal veya hizmetlere ilişkin sözleşmeler,
ALICI’nın istekleri veya kişisel ihtiyaçları doğrultusunda özel olarak hazırlanan mallara ilişkin sözleşmeler,
Çabuk bozulabilen veya son kullanma tarihi geçebilecek malların teslimine ilişkin sözleşmeler,
Tesliminden sonra ambalaj, bant, mühür veya paket gibi koruyucu unsurları açılmış olup iadesi sağlık veya hijyen açısından uygun olmayan mallara ilişkin sözleşmeler,
Tesliminden sonra başka ürünlerle karışan ve niteliği gereği ayrıştırılması mümkün olmayan mallara ilişkin sözleşmeler,
Tesliminden sonra ambalaj, bant, mühür veya paket gibi koruyucu unsurları açılmış olması halinde mevzuat kapsamında cayma hakkı istisnasına giren maddi ortamda sunulan dijital içerik, kitap ve bilgisayar sarf malzemelerine ilişkin sözleşmeler,
Abonelik sözleşmesi kapsamında sağlananlar dışında gazete ve dergi gibi süreli yayınların teslimine ilişkin sözleşmeler,
Belirli bir tarihte veya dönemde yapılması gereken konaklama, eşya taşıma, araç kiralama, yiyecek-içecek tedariki ile eğlence veya dinlenme amacıyla yapılan boş zamanın değerlendirilmesine ilişkin sözleşmeler,
Elektronik ortamda anında ifa edilen hizmetlere ilişkin sözleşmeler,
Tüketiciye anında teslim edilen gayrimaddi mallara ilişkin sözleşmeler,
Cayma hakkı süresi sona ermeden önce tüketicinin onayı ile ifasına başlanan ve mevzuat kapsamında cayma hakkı istisnası bulunan hizmetlere ilişkin sözleşmeler,
Yürürlükteki mevzuatta cayma hakkının kullanılamayacağı açıkça belirtilen diğer sözleşmeler.
Sipariş konusu ürün veya hizmet cayma hakkı istisnasına tabi ise ALICI sipariş tamamlanmadan önce bu konuda bilgilendirilir.
6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun kapsamındaki tüketiciye özgü cayma hakkı, tüketici sıfatıyla gerçekleştirilen işlemler bakımından uygulanır.
Ticari veya mesleki amaçlarla gerçekleştirilen ve tüketici işlemi niteliği taşımayan alımlarda iptal, cayma ve iade koşulları taraflar arasındaki sözleşme, Türk Ticaret Kanunu, Türk Borçlar Kanunu ve ilgili diğer mevzuat kapsamında değerlendirilir.
Kurumsal faturalı iadelerde vergi ve muhasebe mevzuatı kapsamında gerekli olması halinde iade faturası veya ilgili muhasebe belgesinin düzenlenmesi gerekebilir.
Cayma veya kısmi iade sonucunda siparişin, satın alma sırasında açıkça belirtilen kampanya koşullarını artık karşılamaması halinde ilgili kampanya koşulları doğrultusunda yeniden hesaplama yapılabilir.
Bu uygulama tüketicinin kanundan doğan cayma ve diğer haklarını ortadan kaldıracak veya sınırlandıracak şekilde uygulanamaz.
www.endustrimagaza.com üzerinden gerçekleştirilen alışverişlerde sipariş sırasında sunulan;
kullanılabilir.
Gebze Müşteri Deneyim Merkezi’nde gerçekleştirilen fiziksel satışlarda;
ile ödeme yapılabilir.
Havale/EFT için kullanılacak güncel banka hesap bilgileri ödeme aşamasında veya SATICI tarafından müşteriye sunulan güncel ödeme kanallarında bildirilir.
Kredi veya banka kartının yetkisiz kullanıldığı iddiası veya ödeme işlemiyle ilgili bir itiraz bulunması halinde süreç ilgili banka, ödeme kuruluşu, kart kuruluşu ve yürürlükteki mevzuat kapsamında değerlendirilir.
Şüpheli veya yetkisiz işlem tespit edilmesi halinde SATICI, sipariş ve ödeme güvenliğinin sağlanması amacıyla gerekli bilgi ve belgeleri talep edebilir ve mevzuata uygun güvenlik tedbirleri uygulayabilir.
Bu madde, tüketicinin veya kart sahibinin bankacılık ve tüketici mevzuatından doğan haklarını sınırlamaz.
Sipariş, iptal, cayma, iade, değişim, teslimat, garanti veya ürünlere ilişkin talep ve şikâyetlerinizi aşağıdaki iletişim kanallarından bize iletebilirsiniz:
Firma Ünvanı: SGS OTOMATİK KONTROL SİSTEMLERİ MAKİNE VE YAZILIM SAN. VE DIŞ TİC. LTD. ŞTİ.
Adres: İstasyon Mah. 1460 Sok. No:1 Gebze / Kocaeli
Telefon: 0262 641 63 43
E-posta: info@endustrimagaza.com
İnternet Sitesi: www.endustrimagaza.com
Tüketici işlemlerinden doğan uyuşmazlıklarda 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve ilgili mevzuat uygulanır.
ALICI, uyuşmazlığın değerine ve başvuru tarihinde yürürlükte bulunan parasal sınırlara göre tüketicinin yerleşim yerinin bulunduğu veya tüketici işleminin yapıldığı yerdeki yetkili Tüketici Hakem Heyeti’ne başvurabilir.
Tüketici Hakem Heyeti’nin görev sınırını aşan uyuşmazlıklarda, mevzuatta öngörülen dava şartı arabuluculuk hükümleri saklı olmak üzere yetkili Tüketici Mahkemelerine başvurulabilir.
Tüketicinin mevzuattan kaynaklanan diğer başvuru ve dava hakları saklıdır.
İşbu İptal ve İade Koşulları;
ile birlikte değerlendirilir.
Bu metinde yer alan hiçbir hüküm tüketicinin emredici mevzuattan doğan haklarını ortadan kaldıracak veya sınırlandıracak şekilde yorumlanamaz.
Firma: SGS OTOMATİK KONTROL SİSTEMLERİ MAKİNE VE YAZILIM SAN. VE DIŞ TİC. LTD. ŞTİ.
Endüstri Mağaza © 2026 Tüm Hakları Saklıdır.
0
)
